У вас нет инструментов, чтобы стимулировать клиентов возвращаться, а у конкурентов — есть. Это прямая потеря прибыли.
Маркетинг не работает на возвращаемость
Чтобы привлекать клиентов снова, приходится тратиться на скидки, рекламу и холодные рассылки. Это съедает маржу.
Устаревшая система лояльности
Бумажные и пластиковые карты неудобны. Карты теряются, клиенты забывают ими пользоваться.
Отсутствует клиентская база
Нельзя сегментировать аудиторию, делать персональные предложения.
Нет мотивации на повторные покупки
У вас нет инструментов, чтобы стимулировать клиентов возвращаться, а у конкурентов — есть. Это прямая потеря прибыли.
Сложно отслеживать бонусы
Нет прозрачности: чтобы узнать баланс, нужно спрашивать сотрудников. Это убивает доверие и удобство.
Почему ваши клиенты не возвращаются?